Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço

O que você vai aprender

• Compreenda como os princípios atuam em conjunto para te ajudar no entendimento e resolução de problemas organizacionais
• Conheça o Sistema de Valor de Serviço e como seus componentes participam da entrega de valor ao cliente
• Compreenda a interligação do SVS com outras abordagens ágeis, como DevOps e Lean, por exemplo
• Entenda o conceito básico de demanda em gerenciamento de serviços/produtos