Fidelização de clientes: estratégias para manter relacionamentos a longo prazo

O que você vai aprender

• Aprenda a importância do Marketing de Relacionamento em suas estratégias de vendas
• Saiba como utilizar o Gráfico de Kotler para análises comportamentais
• Analise diversos cases de sucesso, avaliando práticas e técnicas que podem servir de inspiração para a sua estratégia
• Desenvolva técnicas de fidelidade para a sua marca e cliente
• Conheça os tipos de linguagens para usar como gatilhos mentais em suas vendas
• Aprenda a importância do CRM e como escolher um que auxilie em seu processo de gerenciamento de vendas