Service Design: desenvolvimento de produtos digitais com experiência de serviços

O que você vai aprender

• Entenda as diferentes partes que devem ser consideradas para projetar experiências completas em produtos e serviços digitais
• Saiba como aplicar os princípios básicos do Service Design em negócios digitais
• Entenda a lógica do serviço dominante e como ela pode ser utilizada em contextos digitais
• Aprenda a identificar pontos de dor e oportunidades na jornada dos usuários
• Gere ideias criativas, crie protótipos e teste-os com usuários reais para validar e implementar soluções centradas no usuário